VV Candle Universe

Politica de anulare comanda

1. Dreptul de anulare
Clientul poate anula o comanda inainte de expedierea acesteia, prin email sau telefon.

2. Comenzi deja expediate
Daca produsul a fost deja predat curierului, comanda nu mai poate fi anulata, dar clientul poate exercita dreptul de retur in termen de 14 zile (conform Politicii de retur).

3. Produse personalizate
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c), comenzile pentru produse personalizate nu pot fi anulate sau returnate, decat daca sunt deteriorate sau neconforme la livrare.